Politique de confidentialité
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment tilesjolly.com peut collecter, utiliser, stocker et partager vos informations personnelles lorsque vous visitez tilesjolly.com , passez une commande, contactez le service client ou interagissez de toute autre manière avec la boutique en ligne.
Informations que nous pouvons collecter
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations de contact, telles que prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
Informations relatives à l'expédition, y compris l'adresse de livraison, les coordonnées et les mises à jour logistiques.
Données relatives aux commandes, telles que les produits achetés, les quantités , la date , le statut de la commande, les retours et les remboursements .
Informations de paiement, nécessaires pour autoriser et gérer la transaction.
Données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les pages visitées, les préférences et les interactions avec le site.
Communications avec le service client, y compris les courriels, les messages, les descriptions de problèmes et les photos soumises pour obtenir de l'aide.
Objectif d'utilisation
Les données peuvent être utilisées pour :
Gérer les commandes, les paiements et les livraisons.
Préparer et expédier les produits.
Fournir un service client et une assistance après-vente.
Gérer les annulations, les retours, les réclamations et les remboursements .
Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.
Assurez le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Respectez vos obligations légales, fiscales et comptables.
Gérer les préférences de communication et de marketing, le cas échéant.
Partage de données
Nous pouvons partager les informations nécessaires avec les fournisseurs qui soutiennent le fonctionnement du magasin, notamment :
Prestataires de services de paiement pour les autorisations et les transactions.
Courriers et partenaires logistiques, pour livrer les commandes.
Plateformes de commerce électronique, hébergement et infrastructure technique pour gérer le site.
Services informatiques, sécurité et prévention de la fraude.
Outils de support client, pour répondre aux demandes.
Les autorités ou organismes habilités, lorsque la loi l'exige.
Nous ne prétendons pas que les données ne sont jamais partagées, car certains partages sont nécessaires pour le paiement , la livraison, la sécurité et les obligations légales.
Cookies et technologies similaires
Ce site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses, garantir sa sécurité et, le cas échéant, promouvoir son activité. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou les paramètres disponibles sur le site.
conservation des données
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, assurer le support, respecter les obligations légales, comptables, fiscales et de sécurité, et pour d'éventuels litiges.
Droits de l'utilisateur
Conformément à la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer, retirer votre consentement et exercer votre droit à la portabilité des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Comment soumettre une demande de confidentialité
Les demandes concernant les données personnelles peuvent être envoyées à info@tilesjolly.com . Nous pourrions vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.
Coordonnées
Nom du magasin : Tiles jolly
Courriel : info@tilesjolly.com
Numéro du service clientèle : +39 353 453 8739
Adresse : Via Regina Pacis 206, Sassuolo, MO 41049, Italy
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)