FAQ

Domande Frequenti

Dove consegnate?

Consegniamo solo in Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €130. Per ordini inferiori a €130, si applica una tariffa fissa di €16.

Quanto tempo è necessario per elaborare un ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Quanto tempo impiega la consegna dopo la spedizione?

Dopo la spedizione, la consegna stimata richiede 3-5 giorni lavorativi.

Qual è l'orario limite per gli ordini?

L'orario limite è le 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET).

Quali corrieri utilizzate?

Possiamo utilizzare Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì, quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.

I prezzi includono le tasse?

Sì. I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e non vengono applicate commissioni aggiuntive al momento del checkout.

Quali pagamenti accettate?

Accettiamo Visa e Mastercard.

Posso annullare un ordine?

È possibile richiedere un annullamento prima della spedizione, ma non è garantito e dipende dallo stato dell'ordine. Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato e deve seguire la procedura di reso.

Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

Chi paga per la spedizione di reso?

Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, il cliente è responsabile della spedizione di reso. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati, il venditore gestirà il caso o coprirà i costi a seconda della situazione.

Quando viene elaborato il rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Contattateci entro 48 ore dalla consegna e inviate fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.

C'è una tassa di rifornimento?

No, non applichiamo alcuna tassa di rifornimento.

Ci sono prodotti non restituibili?

Non ci sono categorie di prodotti non restituibili elencate dal negozio.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Tiles jolly

Email: info@tilesjolly.com

Numero del servizio clienti: +39 353 453 8739